e8e8-এর গোপনীয়তা নীতি

e8e8 তার সেবা সঠিকভাবে প্রদানের জন্য নিবন্ধন, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভিন্ন শ্রেণি বর্ণনা করা হলো:

ক) ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর অথবা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য)
• বর্তমান ঠিকানা

খ) আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, নগদ বা রকেট মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (উত্তোলনের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• জমা ও উত্তোলনের পদ্ধতি

গ) প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচয়
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ব্যবহারকারীর লগইন সময়, সেশন আইডি এবং কুকিজ তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন আচরণ এবং গেমিং কার্যক্রম

e8e8 কর্তৃক সংগৃহীত সকল তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ: নিবন্ধন সম্পন্ন করতে এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পাদন করতে। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা পর্যবেক্ষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
• সুরক্ষা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত কার্যক্রম, প্রতারণা এবং অর্থ পাচার সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: আপনার সমস্যার সমাধান করতে এবং ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা দিতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস ও অফার সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে (কেবলমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।

e8e8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটের সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: বাহ্যিক সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা রয়েছে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• তথ্য এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।

e8e8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সম্পাদনের জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি প্রদানকারী, যারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সরকারি অনুরোধের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধে।

সকল তৃতীয় পক্ষ আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

e8e8 তার প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করে — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ইত্যাদি। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, প্রদর্শন সেটিংস ইত্যাদি মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

e8e8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করে যতদিন প্রয়োজনীয় অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: নিবন্ধনের সময় থেকে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় ধরে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আইনগত দাবির ক্ষেত্রে: কোনো বিরোধ বা আইনগত প্রক্রিয়া চলাকালীন সংশ্লিষ্ট তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত রাখা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে তথ্য মুছে ফেলা বা নিরাপদে আর্কাইভ করা হতে পারে।

e8e8-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের বিবরণ জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন (আইনগত বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে আপনার তথ্যের অনুলিপি পেতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রমোশনাল যোগাযোগের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন: [email protected]

e8e8 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকে, তা আমাদের জানালে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট ও সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — তাঁদের সন্তানরা যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ না করতে পারে, সে বিষয়ে যথাযথ পদক্ষেপ নিন এবং প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

e8e8-এর প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য স্থানান্তরের সময় সর্বদা এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• প্রাপক পক্ষ আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
• সকল ডেটা সেন্টার আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে।

e8e8 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে নোটিশ প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

e8e8 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত কোনো বাহ্যিক সাইটের লিঙ্কে ক্লিক করলে আপনি e8e8-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাবেন। সেসব সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য e8e8 দায়ী নয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাইটে আপনার তথ্য প্রদানের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।